Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ tại thomo988

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên thomo988, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
thomo988 Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ tại thomo988
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL, không lưu dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện thoại đúng tên chủ tài khoản — bước này bảo vệ bạn trước các yêu cầu rút tiền trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc sửa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, nhập tên tài khoản và mô tả điều khoản bạn cần hỗ trợ — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ điều khoản liên quan, số tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của thomo988. Dán ảnh chụp màn hình nếu câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách thay đổi chính sách ảnh hưởng đến bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khi có thay đổi, nội dung mới được cập nhật ngay trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ đăng ký. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví điện tử không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp sự cố.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.